Entenda golpes comuns envolvendo Pix, QR Codes e falsos atendentes, e saiba como agir diante de uma fraude.
Por que os golpes com Pix exigem atenção?
O Pix é uma forma prática de transferência, mas criminosos exploram pressa, medo e falsos pedidos de ajuda para induzir pagamentos. O problema geralmente está na fraude e na engenharia social, não no funcionamento normal do sistema de pagamentos.
Golpe do falso funcionário do banco
Um criminoso se apresenta como atendente, diz que sua conta está em risco e orienta uma transferência para uma suposta conta segura. Bancos não precisam que você envie Pix para proteger seu saldo. Encerre o contato e procure o banco pelo aplicativo ou número oficial.
Golpe do familiar com número novo
Alguém se passa por parente e pede dinheiro com urgência. Antes de transferir, ligue para o número antigo da pessoa ou confirme por outro canal conhecido. Não confie apenas na foto do perfil.
QR Code e chave Pix adulterados
Em compras e pagamentos, confira o nome do destinatário, a instituição e o valor mostrados no aplicativo antes de confirmar. Não presuma que um QR Code impresso ou enviado por mensagem é legítimo.
Comprovante falso de transferência
Uma imagem de comprovante pode ser editada. Quem vende produtos ou serviços deve conferir o crédito diretamente no extrato da própria conta antes de entregar mercadorias ou liberar serviços.
Links falsos e aplicativos de acesso remoto
Desconfie de mensagens pedindo atualização cadastral urgente, instalação de aplicativos ou compartilhamento de tela para liberar valores. Nunca entregue senhas, códigos ou acesso ao celular a supostos atendentes.
Medidas preventivas no dia a dia
Use bloqueio de tela, atualize o sistema, ative alertas de transação, revise limites Pix no aplicativo e confirme destinatário e valor com calma. Em compras, pesquise a reputação do vendedor e desconfie de ofertas muito abaixo do preço normal.
Caiu em um golpe? Aja rapidamente
Entre em contato imediatamente com seu banco pelos canais oficiais, informe a fraude e solicite análise pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix, quando aplicável. Registre boletim de ocorrência e preserve comprovantes, conversas e dados da transação. O MED não garante devolução e não se aplica a toda situação, como mero desacordo comercial.
Atenção aos golpes de recuperação de dinheiro
Após uma fraude, podem aparecer pessoas prometendo recuperar valores mediante pagamento antecipado. Desconfie. Busque informações diretamente com seu banco e canais oficiais.
Fontes oficiais
Para orientações atualizadas, consulte o Banco Central — Mecanismo Especial de Devolução e a Cartilha de Segurança para Internet do CERT.br. A Dulonix oferece orientações de segurança de computadores e redes, mas não realiza recuperação bancária de valores.